最美物业人——夕阳无限好 人间重晚晴
[2021-12-10]
在时代的浪潮中，在“内卷”的裹挟下，人们终日奔波劳碌，支持着我们奋进向前的却是来自“后方”的力量，当万家灯火中独属于自己的那一盏灯亮起，我们总能从家人的期盼与守候中汲取正能量。
亲人既是奋斗的“基石”，也是甜蜜的“负担”，尤其是家中年事已高的老人和蹒跚学步的孩子，但快节奏的都市生活又注定了陪伴的缺席。近年，“老漂族”逐渐受到社会的关注，离开生活了数十年的大院阔屋，告别亲朋好友，挤进钢筋水泥的森林之中，只为了更好地照顾子女与孙辈，报道中用这样一句话形容这些老人：“像大树一样被连根拔起了。”
接送孩子、打扫卫生、买菜做饭……身兼数职的长者们并不同想象的那样清闲，而陌生的环境中的“拦路虎”更是无处不在：复杂的交通道路、高科技互联网设备、截然不同的人际关系，种种不便令努力融入新生活的他们难以适从。这些情况，有一群人看在眼里，记在心上。
为长者营造安心扎根的乐土
“沙发、茶几、柜子需要挪动位置是吗？好的，我们马上帮您安排。”前台客服放下电话便立刻联系了正在园区巡查的秩序维护队。这位业主年事已高，碍于生活动线的改变，一直想调整室内家具摆放的位置却有心无力，试着给服务中心打了个电话询问能否帮忙，没想到一会儿就有三名秩序维护员上门了。业主家中是跃层构造，将三样“大家伙”抬下楼时，他们还格外注意不擦伤楼梯和墙壁，困扰许久的问题终于圆满解决，业主不住地称赞物业的贴心周到。
这在万兴恒服务的小区已成为一种常态，平日看到老年业主买菜归来或是取快递拎重物，物业人都会主动上前搭把手，他们将其称为“预见式服务”。乘着万民优享节的东风，万兴恒服务在所有小区集中开展了智慧园区提升行动，为所有呈尖角状的墙角边缘安装了柔软高弹的软包保护条，为老人孩子等易产生磕碰的人群做好防护。
为了更好地关怀长者们的精神世界，丰富他们的业余生活，每逢佳节，万兴恒总会筹备起主题社区活动，邀请老人家们来包饺子、煮汤圆，邻里重温旧时其乐融融的喜庆氛围，而小区里的老年活动室则是平日里消遣的好去处，和邻居一同看报读书，谈天下棋，别有一番趣味。每天开放前，物业人都会对地面和桌面进行清理，并烧好热水方便长者取用。在社区和物业的支持下，合唱、舞蹈、太极……丰富多彩的兴趣团体蔚然成风，形成一道道靓丽的“夕阳红”。
老吾老以及人之老
五月的一天傍晚，热心业主在佳境天城群里发布了有老人走失的消息，通过监控发现老人已从门岗走出小区，希望邻居们能帮忙留意。时刻关注着园区动态的秩序维护员雷乐辉默默记下了老人的特征和出走的方向。完成本职工作后，他从老人离开的大门出发，沿着小区外围搜寻，但仍旧遍寻无果。
根据以往和长者交流的经验，雷乐辉猜测老人很有可能会去找住在附近的亲属，于是他调转方向，前往周边的居民小区一路追寻。功夫不负有心人，雷乐辉最终在附近小区外围找到了走失的老人，并将老人护送至家中，焦急的家人们见老人平安归来，连连向雷乐辉道谢，群里业主们也纷纷为他点赞。
这次成功的“寻人”离不开平日里对长者群体的关注，在园区里碰上了打个招呼唠唠家常，既能让老人感到温暖，又能更好地了解他们的需求。有在外地忙工作的业主嘱托服务中心多多留意家中的老人，物业人就时常安排上门看望，帮忙处理琐事家务，让老人舒心，让业主放心。
御庭园的一位业主突发疾病，而子女都不在身边，经理助理黄祥和秩序维护员张梦祥得知情况后立刻赶往老人家中，将他送至医院并一直陪伴老人，直到家属赶到才离开。小区里患有慢性病的老人需定期到附近的社区医院检查开药，若遇上出行不便的情况，物业人也会护送老人。尽己所能便利长者之余，服务中心还会定期邀请公益团体进小区，为老人们提供免费的量血压、理发、磨刀等便民服务。
物业人中也有许多是背井离乡来到杭州工作的，他们无时无刻不牵挂着远方年迈的父母，也用实际行动关心着身边的老人，不仅是出于物业人的信念，更是希望天下长者都被善待的情怀。
对待老年人的态度，折射了一个社会的文明程度，老一辈人的辛勤付出为今日的繁荣幸福奠定了基础，当下，他们的晚年生活也是每一个人将要面对的未来。关爱长者，正是关心我们的明天。老有所养，老有所依、老有所乐、老幼所安，既是中华民族的传统美德，更是新时代美好生活愿景。
初心如磐，使命在肩。春天播种的希望，夏日挥洒的勤奋，都将在金秋收获圆满与感动，2021万兴恒最美物业人评选活动序幕开启，期待着您与我们一同奔赴优家理想，传承热爱力量！
