荣誉实至名归，抗疫必将胜利
[2020-03-18]
新冠肺炎疫情发生以来，万兴恒物业人坚决贯彻落实区委、区政府的决策部署，在主管部门和街道、社区的领导下，始终坚守在小区防控的最前线，日夜奋战、默默奉献，全力以赴织好群防群控的防疫网，受到了社会各界的一致肯定，为萧山区抗疫工作作出了重大贡献。
近日，萧山区住房和城乡建设局对在萧山区抗疫工作中做出重大贡献的先进物业及个人进行表彰，万兴恒服务的和美家、佳境天城、康庄、旺角城及江南丽锦共5个项目被评为“抗疫先锋物业项目”，和美家副经理李以田、美哉美城客服孙国兰、旺角城副经理陈伟民、和美家外场主管姜维、江南丽锦秩序班长李利5名物业人被评为“抗疫先锋物业个人”。
1月21日起，旺角城服务中心迅速启动应急预案，号召本地员工提前返岗，雷厉风行地开始园区疫情防控工作。封闭管理与日常消毒任务多、责任重，然而物业人们没有喊一声苦，毅然挑起园区安全的重担。
2月5日，旺角城一期有一户两位业主被确诊为新冠肺炎患者，物业立刻配合防疫站对该幢楼进行4次全面消毒，并与业主做好解释工作。隔离期间服务中心安排人员对该楼栋物资进行每日派送，哪里有需要就往哪里去。经过14天的共同努力，2月21日上午，该单元正式解除隔离封闭管控。当医生和社区工作人员将解除隔离的告知书及口罩、通行证发放给居民时，大家的喜悦都溢于言表。在疫情面前，大家共同努力，团结一致，一定能取得最终胜利。
响应号召，佳境天城服务中心成立抗击新冠肺炎疫情工作领导小组、抗击疫情防控督导组及疫情防控先锋岗。各部门分成5个工作组，对小区实行网格化分片包干管理，认真执行社区的统一部署，全面贯彻“坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策”的总要求，把小区安全和居民健康放在首位。严格消杀，使用84消毒液对单元楼道、电梯轿厢、游乐健身器材等公共区域做好日常消毒， 针对垃圾中转站、地下停车场、下水管道等重点部位加大清洁力度和消杀频次；严密防控，对进出人员严格执行“一测二问三登记”，落实小区闭环管理，把好疫情防控“第一道关”；多管齐下，通过微信群、横幅、led电子屏等渠道发布防疫信息，录制“萧山话”音频小喇叭循环播放，多措并举宣传疫情防控知识，引导居民增强自我防护意识；齐心协力通过24小时“两班倒”制的门禁管控筑起基层防线；联合佳境社区为居民免费发放医用口罩，为居家隔离户派送物资，提供切实的贴心服务。
期间，市级、区级、街道一级领导多次来到佳境天城检查走访并对防疫工作表示高度认可。
和美家紧急召回除重疫区外的所有工作人员返岗投入抗疫工作中。根据官方对疫情变化的通报结合小区的人员复杂性，小区采取采取封闭式管控，除必要出入口外全部封闭，谢绝外来人员进入，并对小区公共区域进行每日消毒。
2月2日，管控进一步升级，服务中心协调两家超市封闭对外的大门，仅对小区内开放，减少居民外出采购物资风险，并连夜制作发放居民通行卡。2月4日，服务中心联合为诚药店向小区居民发放口罩近万只，并向每户家庭发放250毫升消毒液，同时园区消毒频次升至每日早晚两次。期间，工作人员共摸查来自重点疫区的400余户2000多人次，为居家观察的107户共计400余人提供生活保障。病毒会被隔离，但爱不会，和美家服务中心始终以贴心服务关怀每一位业主。
自疫情防控工作启动，物业工作人员就放弃了春节与家人团聚的机会，充分发挥“舍小家为大家”的精神，自愿岗位踏上防疫一线。
服务中心配合社区、业委会对小区实施封闭管理，减少出入口以便做好进出人员管控；定时对公共区域进行消毒，加强环境卫生整治；客服通过电话询问全体住户情况并做好出入证发放工作；为28户居家隔离户派送各项物资，处理生活垃圾；对居家隔离户的车辆信息进行临时删除并做好登记，待隔离解除后恢复；做好疫情期间各类注意事项的宣传工作。
2月7日，市级领导在开发区及农场领导的陪同下，对居家观察户进行随机抽查式走访检查，对康庄服务中心严格的现场管控做出高度评价，并提醒不要放松警惕。本着对小区970户业主负责、对社会负责的态度，许多物业人放弃休假坚守岗位，客服主管郎亚娟24小时留守康庄，她的丈夫也加入了志愿者队伍，夫妻俩虽然同在一线却因为忙于工作很少见面。万众一心抗疫情，这个“心”既是决心，也是信心，更是爱心。
1月21日起，江南丽锦服务中心响应号召部署园区防疫工作，明确各项任务，返岗的物业工作人员全力投入战“疫”。期间落实路面、地下停车场、电梯轿厢、休闲桌椅等公共区域的日常清洁消毒工作。轮岗对进出人员进行询问、测温及登记，共登记进入人次10000以上。积极配合社区落实“四包一”隔离工作，为27户居家隔离户集中采购、配送生活用品，清理生活垃圾，暖心服务得到隔离户的锦旗表彰。小区的防疫工作也得到了街道、社区和业主们的一致认可。
爱心将消融寒冬的坚冰，希望终将迎来春天的温暖。面对这份来之不易的荣誉，万兴恒物业人珍存在心，并以此作为动力，在未来的日子里以更优质的物业服务回报业主，回馈社会！
